Legal
Política de tratamiento de datos personales
Cómo trata Element Echo S.A.S. los datos que usted nos entrega, y qué puede hacer con ellos. Escrita para la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Quién es el responsable
Element Echo S.A.S.
Cra 32 #13-49, Oficina 504. Medellín, Antioquia, Colombia.
Teléfono +57 315 471 4568 · Correo hello@elementecho.co
Qué datos recogemos
Solo los que usted escribe en el formulario de contacto de este sitio:
- Nombre y empresa
- Correo electrónico o número de WhatsApp
- Ciudad donde está la obra
- Tipo de daño y número de piezas
- Hasta cuatro fotografías del daño, si usted decide adjuntarlas
- El mensaje libre que quiera añadir
Del formulario no recogemos nada más. Las tipografías del sitio están alojadas en nuestro propio dominio: no hay ninguna petición a Google Fonts.
Cookies y medición
Este sitio usa Google Analytics, cargado a través de Google Tag Manager, para saber cuántas personas lo visitan y qué páginas leen. Para eso pone cookies en su navegador —las llamadas _ga y _ga_<identificador>— que guardan un número aleatorio, no su nombre ni su correo.
Esa medición es anónima y agregada: nos dice cuántas visitas hubo, desde qué país y a qué página, no quién es usted. No la usamos para publicidad dirigida.
Del formulario, la medición registra una sola cosa: que un envío se completó y qué tipo de daño eligió usted en la lista. Su nombre, su correo, su teléfono, su ciudad y sus fotografías no viajan a la medición nunca.
Puede desactivarla cuando quiera: instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics o bloqueando las cookies de este sitio en su navegador. No se daña nada si lo hace: el formulario y las páginas siguen funcionando igual.
Para qué los usamos
Para una sola cosa: responder su solicitud y preparar la cotización o el comparativo que pidió. No los usamos para publicidad, no los cedemos y no los vendemos.
Dónde se procesan
El sitio está alojado en Vercel y el correo se entrega con Resend. Las dos son empresas con sede en Estados Unidos y actúan como encargadas del tratamiento. Al enviar el formulario, sus datos y sus fotografías viajan por esos servicios hasta nuestro buzón. Eso constituye una transferencia internacional de datos y usted la autoriza al marcar la casilla del formulario.
Los datos de medición —los de la sección anterior, sin su nombre ni su correo— los procesa Google, también en Estados Unidos. Es una transferencia distinta de la anterior y no depende del formulario: ocurre por el hecho de visitar el sitio, y se corta desactivando la medición como se explica arriba.
Element Echo no tiene base de datos: el mensaje llega a un buzón de correo corporativo y allí queda. No hay ningún otro almacenamiento.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos el mensaje y sus adjuntos veinticuatro meses desde el último contacto. El ciclo de una obra es largo y ese plazo lo cubre.
Pasado ese término, o cuando usted lo pida, el mensaje y sus adjuntos se eliminan.
Sus derechos
Como titular de los datos, la ley le reconoce el derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización que nos dio
- Ser informado del uso que les hemos dado
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
- Acceder gratuitamente a sus datos
Cómo ejercerlos
Escriba a hello@elementecho.co con su nombre, la forma de contactarlo y qué necesita. Respondemos las consultas dentro de un día hábil —la ley nos concede diez— y resolvemos los reclamos en un máximo de quince días hábiles. Si un caso nos obliga a tomar más tiempo, le diremos por qué y en qué fecha quedará resuelto.
No necesita un formato especial ni justificar la solicitud.
Menores de edad
Este sitio se dirige a profesionales de la construcción y la industria. No pedimos ni buscamos datos de menores de edad.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, se lo comunicaremos antes.
Vigente desde 1 de septiembre de 2026